Informations sur les retours
Vous pouvez retourner une marchandise dans les 14 jours suivant sa réception.
Annoncer le retour
Annoncez le retour par écrit dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise. Écrivez à [email protected] ou par courrier à Sana Swiss Services AG, Niedermattstrasse 8c, 4528 Zuchwil.
Renvoyer la marchandise
Renvoyez la marchandise à l'adresse depuis laquelle elle a été expédiée. Cette adresse figure sur le bulletin de livraison. Les frais de retour sont à votre charge.
Ce que nous ne reprenons pas
Pour des raisons de protection de la santé et d'hygiène, nous ne pouvons pas reprendre les produits scellés, les articles d'hygiène et les articles liés à la pandémie.
Déductions et frais
Si l'emballage est endommagé ou fortement usé, nous déduisons un montant du remboursement. Si vous retournez tous les articles d'une commande, nous pouvons facturer les frais d'expédition et 10 % de la valeur de la commande à titre de frais de traitement.
Remboursement
Nous remboursons le paiement dès que la marchandise nous est parvenue.