Condizioni Generali di Contratto

La Sua controparte contrattuale è:

Sana Swiss Services AG – Niedermattstrasse 8c – 4528 Zuchwil – Schweiz

Unternehmens-Identifikationsnummer (UID): CHE-334.121.324

Applicabilità delle Condizioni Generali di Contratto e stipula del contratto

1. Le forniture, le prestazioni e le offerte di Sana Swiss Services AG sono regolate esclusivamente dalle presenti Condizioni Generali di Contratto, anche qualora non vengano espressamente concordate nuovamente. Con l'ordine della merce o del servizio, le presenti condizioni si considerano accettate. Si respingono con la presente le condizioni generali di acquisto dell'acquirente. Eventuali deroghe alle presenti condizioni generali di contratto sono valide solo se da noi confermate per iscritto.
2. Le offerte di Sana Swiss Services AG riportate nei listini prezzi e negli annunci sono soggette a modifiche e non vincolanti. Gli ordini sono vincolanti per Sana Swiss Services AG solo previa conferma scritta. Le indicazioni presenti nel nostro negozio online (disegni, illustrazioni, misure, pesi e altre prestazioni) sono da intendersi solo a titolo indicativo e non costituiscono alcuna garanzia delle caratteristiche dei prodotti, a meno che non siano espressamente indicate per iscritto come vincolanti.

Prezzi e offerte speciali

1. Fanno fede i prezzi indicati nella nostra conferma d'ordine. Per la merce a magazzino, tali prezzi vengono fissati al momento dell'ordine. In caso di difficoltà di approvvigionamento o di acquisti speciali, si applica il prezzo del giorno in cui viene effettuato l'ordine. Salvo diversamente concordato, i prezzi si intendono al netto delle spese di trasporto, comprensivi dell'IVA prevista dalla legge e della tassa di riciclaggio anticipata. I prezzi attuali sono pubblicati nel negozio online, salvo variazioni di prezzo ed errori.
2. Le condizioni relative alle promozioni e agli sconti sono consultabili nelle rispettive informazioni.

Condizioni di consegna

L'offerta è rivolta esclusivamente a clienti residenti in Svizzera. Non è possibile effettuare consegne all'estero. Le date e i termini di consegna sono da intendersi a titolo indicativo, salvo diversamente concordato per iscritto. La consegna avviene di norma entro 2-5 giorni lavorativi, a seconda del metodo di spedizione. Gli ordini effettuati entro le ore 11.00 vengono generalmente evasi il giorno stesso. Non vengono effettuate consegne il sabato, la domenica e nei giorni festivi ufficiali a livello nazionale o cantonale. In caso di dubbi, saremo lieti di fornirLe ulteriori informazioni.

Trasferimento del rischio

Il rischio passa all'acquirente non appena la spedizione è stata consegnata al vettore. Qualora la spedizione subisca ritardi o risulti impossibile senza colpa da parte nostra, il rischio passa all'acquirente al momento della comunicazione della disponibilità alla spedizione. L'assunzione delle spese di trasporto da parte di Sana Swiss Services AG, concordata in singoli casi, non influisce sul trasferimento del rischio.

Diritto di recesso

1. In linea di principio, Lei dispone di un diritto di recesso di 14 giorni. Il recesso deve essere esercitato per iscritto entro 14 giorni dal ricevimento della merce. La merce deve essere rispedita alla Sana Swiss Services AG insieme alla comunicazione di recesso.
2. Il rimborso verrà effettuato dopo il ricevimento della merce. La comunicazione di recesso deve essere indirizzata a Sana Swiss Services AG, Niedermattstrasse 8c, 4528 Zuchwil.
3. Le spese di restituzione sono a carico dell'acquirente.
4. Per i prodotti sigillati, gli articoli per l'igiene e gli articoli legati alla pandemia, Sana Swiss Services AG non può concedere il diritto di recesso per motivi di tutela della salute e di igiene.
5. Eventuali danni o usura eccessiva degli imballaggi saranno detratti dal prezzo di acquisto da rimborsare.
6. In caso di recesso relativo a tutti gli articoli, ci riserviamo il diritto di addebitare le spese di spedizione più il 10% del valore dell'ordine a titolo di spese di gestione.

Responsabilità e garanzia

1. Il venditore garantisce, per un periodo di 24 mesi per i prodotti privi di data di scadenza, che la merce presenti le caratteristiche garantite, non presenti difetti che ne compromettano il valore o l'idoneità all'uso previsto e sia conforme alle prestazioni e alle specifiche prescritte, salvo diversamente concordato.
2. L'acquirente è tenuto a verificare la merce consegnata il più rapidamente possibile e a segnalare immediatamente eventuali difetti. Il servizio clienti competente è reperibile all'indirizzo sana.swiss. I vizi occulti possono essere contestati anche dopo la messa in funzione o l'utilizzo della merce. L'effettuazione dei pagamenti non costituisce rinuncia alla contestazione dei vizi.
3. In caso di difetto, l'acquirente ha la facoltà di richiedere la riparazione gratuita, di ottenere una riduzione del prezzo corrispondente alla perdita di valore, di recedere dal contratto o di ottenere una consegna sostitutiva. Rimane in ogni caso riservato il diritto dell'acquirente di richiedere il risarcimento dei danni.

Pagamento

1. Il pagamento può essere effettuato tramite fattura, pagamento anticipato, MasterCard, VISA, PostFinance Card, PostFinance E-Finance, TWINT o PayPal.
2. La gestione degli acquisti su fattura è affidata a MF Group / POWERPAY. Si applicano altresì le Condizioni Generali di Contratto di MF Group / POWERPAY, riportate in calce alle presenti Condizioni Generali.
3. Salvo diversa indicazione relativa alle singole modalità di pagamento, i crediti derivanti dal contratto stipulato sono esigibili immediatamente.
4. È esclusa la compensazione con contropretese del cliente non riconosciute o non accertate con sentenza passata in giudicato.
5. Il cliente può esercitare un diritto di ritenzione solo nella misura in cui i crediti si basino sullo stesso rapporto contrattuale.

MF Group / POWERPAY, in qualità di fornitore esterno di servizi di pagamento, offre la modalità di pagamento «Acquisto su fattura». Con la fattura singola potrà saldare facilmente il Suo acquisto online tramite fattura. Qualora non effettui il pagamento entro il termine previsto, riceverà successivamente, nel mese successivo, una fattura mensile con il riepilogo degli ordini.

Al momento della stipula del contratto di vendita, POWERPAY si fa carico del credito fatturato e gestisce le relative modalità di pagamento. In caso di acquisto contro fattura, Lei accetta, oltre alle nostre Condizioni Generali di Contratto, anche quelle di POWERPAY (powerpay.ch/de/agb).

Protezione dei dati

L'informativa sulla privacy costituisce parte integrante delle presenti Condizioni Generali. Accettando le presenti Condizioni Generali, dichiara di accettare anche l'informativa sulla privacy.

Limitazione di responsabilità

1. Il fornitore si impegna a garantire, nei sistemi, nei programmi ecc. di sua proprietà e sui quali esercita un controllo, un livello di sicurezza conforme allo stato dell'arte della tecnica, nonché a rispettare le norme in materia di protezione dei dati.
2. Sono escluse richieste di risarcimento danni derivanti dall'impossibilità di adempimento, dalla violazione del contratto, da colpa nella stipula del contratto e da atto illecito, sia nei nostri confronti che nei confronti dei nostri ausiliari o agenti, salvo nei casi di dolo o colpa grave. Si declina ogni responsabilità per danni indiretti derivanti dall'utilizzo dei prodotti.

Conto deposito (rivenditori specializzati)

1. Le presenti condizioni di conto deposito si applicano esclusivamente ai rivenditori specializzati e alle istituzioni (aziende) ai quali la Sana Swiss Services AG cede sedie a rotelle e accessori del marchio sana.swiss Robooter in conto deposito. Esse non si applicano ai consumatori.
2. La consegna della merce in conto deposito non costituisce un acquisto. Un contratto di compravendita sorge solo quando il rivenditore comunica la vendita a Sana Swiss Services AG, prende in consegna personalmente la merce o si verifica una delle ipotesi di cui alla lettera h.
3. Le condizioni di conto deposito si considerano accettate qualora il rivenditore prenda in consegna la merce in conto deposito o non contesti per iscritto la conferma d’ordine entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento.
4. Fino al momento dell’acquisto, la merce rimane di proprietà illimitata della Sana Swiss Services AG. Il rivenditore è tenuto a conservarla separatamente o a contrassegnarla come di proprietà della stessa. Non è autorizzato a darla in pegno, a noleggiarla né a gravarla in alcun altro modo. Qualora la merce venga rivendicata presso il rivenditore da terzi, ad esempio nell’ambito di un procedimento esecutivo o di un pignoramento a carico del rivenditore, quest’ultimo ne informerà immediatamente la Sana Swiss Services AG, segnalandone la proprietà.
5. Il conto deposito ha generalmente una durata di tre mesi. Entrambe le parti possono porvi fine in qualsiasi momento per iscritto. Alla scadenza o alla cessazione, il rivenditore restituisce la merce invenduta ai sensi della lettera g, salvo diverso accordo.
6. Il rivenditore deve segnalare ogni vendita immediatamente, al più tardi entro cinque giorni lavorativi, tramite l’account cliente o per iscritto. Si applica il prezzo indicato nel listino prezzi in vigore per il rivenditore al momento della segnalazione della vendita. I prezzi riportati sulla conferma d’ordine relativa all’approvvigionamento sono valori indicativi non vincolanti. La fattura segue la segnalazione della vendita.
7. La Sana Swiss Services AG può richiedere in qualsiasi momento la restituzione totale o parziale della merce in conto deposito non venduta. Il rivenditore provvederà a renderla disponibile per il ritiro entro dieci giorni lavorativi, pulita, completa e funzionante. Al momento della restituzione verranno verificati lo stato, la completezza e il funzionamento della merce.
8. Il rivenditore è tenuto a trattare la merce con cura, a utilizzarla esclusivamente per lo scopo previsto e a non effettuare riparazioni o modifiche di propria iniziativa. A partire dalla consegna, si assume il rischio di perdita, furto e danneggiamento e assicura la merce al valore di sostituzione. È tenuto a segnalare immediatamente eventuali danni, malfunzionamenti e incidenti. Per segni di usura eccessivi e danni si applicano le seguenti tariffe forfettarie: Livello 1 (danni lievi, graffi, pulizia necessaria) CHF 250, Livello 2 (danni più gravi, parti mancanti, malfunzionamenti) CHF 500. In caso di danni gravi o di smarrimento, e qualora la merce non sia più vendibile, essa si considera acquistata dal rivenditore al prezzo in vigore. I normali segni di usura derivanti dalla dimostrazione sono a carico di Sana Swiss Services AG.
9. Il rivenditore può concedere la merce ai clienti finali a titolo di prova. Egli rimane responsabile nei confronti di Sana Swiss Services AG per la merce, ivi compresi eventuali danni e smarrimenti verificatisi durante il periodo di prova.
10. Il rivenditore conferma lo stato delle scorte in conto deposito su richiesta, almeno una volta all’anno al 31 dicembre. Previo preavviso, la Sana Swiss Services AG può verificare lo stato delle scorte durante l’orario di apertura.
11. Per il resto si applicano le presenti Condizioni generali di contratto, in particolare per quanto riguarda il pagamento, la responsabilità e il foro competente.

Modifiche alle presenti Condizioni Generali di Contratto

Sana Swiss Services AG si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento. Il cliente verrà informato di tali modifiche tramite una circolare o con altri mezzi idonei. Qualora il cliente non sollevi obiezioni entro un mese dal ricevimento delle modifiche e/o effettui un nuovo ordine, le nuove Condizioni Generali di Contratto si considerano accettate.

Diritto applicabile e foro competente

1. Le presenti Condizioni Generali sono regolate dal diritto svizzero, in particolare dalle disposizioni del CO.
2. Il foro competente è la sede di Sana Swiss Services AG a Zuchwil.

Versioni linguistiche

Le presenti Condizioni Generali sono disponibili in diverse lingue. In caso di contraddizioni, questioni interpretative o ambiguità tra le diverse versioni linguistiche, fa fede esclusivamente la versione tedesca.

Le versioni in lingua straniera hanno il solo scopo di facilitare la comprensione e non hanno alcun effetto giuridico autonomo.